顧客様インタビュー Vol.2

前回好評だった「顧客様インタビュー」

今回は独立当初から長いお付き合いの顧客様にインタビューしました。
医師であるK様のジュエリーを日常に取り入れるライフスタイルは女性の憧れです。

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―「櫻井彩子」を知ったきっかけは？

Instagramです。
彩子さんのアイコンをみかけてフォローしたのを覚えています。
最初…、今では考えられないですけど（笑）、小さなダイヤのピアスが欲しくて彩子さんに連絡しました。
宝石に関しては素人なので、ダイヤの価値もわからないしドキドキしながら会いに行きました。
指定された場所がホテルのラウンジだったので、オープンな場所だから安心しましたね。

―宝石商という職業は身近な存在だったか

よくデパートの外商さんが祖父母を訪ねてきていたので、「外商」という言葉に馴染みはありました。
ただ、「宝石商」という言葉のイメージはアニメのルパンに出てくるキャラクターぐらいしか知らなくて、「テレビの中の人」って思っていましたね。
私は着物が好きでよく着るのですが、着物の世界も、業者さんと仲良くなると問屋さんを直接案内してくれたりするんです。
彩子さんにお会いして話を聞いたときに、「着物と同じで中間業者を通さずに取引きできると質の良いものが適正価格で買えるんだ」って思いました。

ただ、そのルートに出会えるのは縁と運ですよね。

―「櫻井彩子」から買いたい理由

私、無駄なことがめちゃくちゃ嫌いなんです。
着物の話にも通じるのですが、流通の本筋を知ってしまったら、後には戻れないですよね。
また、ジュエリーのデザインはたくさんあるので、選ぶ基準がわからないと無駄に悩んでしまうと思います。
彩子さんは私に合う合わないをはっきりと仰ってくれるので、似合わないものや必要ないものを購入するかどうか悩む時間を省けるんです。
彩子さんにお願いすればとても合理的に自分に似合うものを選べます。

なにより、彩子さんも可愛いし、彩子さんのジュエリーもとても可愛い！（笑）

―ジュエリーを購入する機会は？

彩子さんに連絡するときは、購入の目的が決まっていることがほとんどです。
自分の中でゲートを普段は閉めていて、購入目的があるときだけゲートを開けるんです。
彩子さんのジュエリーはぜんぶ可愛いけど、欲しいものすべてを買うわけにはいかないから（笑）
自分の中で買う目的を決めています。

―Kさんにとって宝石とは？

明日への活力であり、人生の潤いですね。
自分へのご褒美なんです。
指輪を眺めていたら、心が癒されるし“よし、明日もがんばろう”って思えるんですよね。
実は主人も結婚指輪を彩子さんに見立てていただきました。
元々は宝石に興味があるタイプではないのですが、彩子さんにお会いして外商で購入したことからとても気に入っているんです。夫婦でお世話になっています。

―最後に、Kさんの今後やりたいことをお聞かせください

私は好奇心旺盛なのでいろんなことに興味があるし、挑戦したいと思っています。
直近では、英語で診察を行えるようになりたいので、最近英語を勉強し直しているんです！
あとは、今、時代が目まぐるしく変化しているから余計に「当たり前の日常」が愛おしく思いますよね。
主人といつまでも仲良く、2人の子供たちと幸せに暮らしていきたいなと願っています。
子育ての一瞬一瞬の楽しさや幸せを味わい尽くしたいですね。

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インタビューを終えて

私は常に顧客様との関係で心がけていることがあります。
それは「宝石を売るのではなく、信頼を売る」ということ。
K様のように長いお付き合いの顧客さまは私の見立てに全信頼を置いてくださっています。
だからこそ、常に情報もアップデートし、私が信頼できる業者さんとの絆も大切にして顧客さまのご期待に添える環境づくりに励んでいます。

K様はドクターとして活躍しプライベートでも母であり妻であることを大切に毎日を活き活きと過ごされています。
女性のエンパワーメントを代表されるような方に、ジュエリーと言う彩りをご提案できることは私にとってもとても幸せなことです。

お忙しい中、インタビューを快く受けてくださりありがとうございました。