キャンセルポリシー

原則、キャンセル及び返品不可となりますが予期せぬ事態も予測して以下の規約を定めております。

【キャンセル料】
・注文書作成時から発生致します。

・お客様のご都合によるキャンセルは商品代金の３割を目安としたキャンセル料をご負担頂きますのでご了承下さい。

・商談成立後、前金のお支払い前であっても適用とさせて頂きます。

【お客様都合による再制作について】
納品後にイメージと違うなどの齟齬がないよう、対面での外商を行っております。
万が一、納品した商品の再制作を希望の場合は、過度な過失がない限りは追加料金を頂いておりますのでご了承ください。

再制作の対象条件

・新品未使用品
・お引渡し日を起算日とし、7日以内にご連絡いただいた場合

★商品には万全を期しておりますが、万が一不良・破損などが認められる場合は個別でご対応致しますので、 7日以内にお問い合わせください。

★対象期間を過ぎている場合でも何かお気付きの点がございましたら、お問い合わせください。

【お修理について】
納品後、1年以内のお修理は原則お客様に御負担にならない様に承りますが、内容によっては有償になる場合もございます。無償、有償についてはお気軽にお問い合わせください。

【納品後、お客様都合による返品】
・原則として、返品は不可とさせて頂きます。
・出来上がった完成品が万が一お気に召して頂けない場合でも返金不可となります。フルオーダーの場合は特にご注意下さい。
・宝石の性質上、現物が無い物を商談成立と容認してお任せ頂く事になります。
・上記内容をご納得頂き発注を頂いたという認識で商談成立とします。

御理解の程、よろしくお願い致します。