アフターフォローについて
AYAKO SAKURAIでは、アフターフォローをご用意しております。
商品が到着して１年以内のお客様へ
購入した商品が、お手元に到着後1年以内の修理・お直しは、初回のみご負担にならないように出来る限り無償とさせていただきます。しかしお客様の過失による修理の場合や、修理内容によっては有償になる場合もございますのでご理解いただけますと幸いです。
無償、有償についてはお気軽にお問い合わせください。
商品が到着して１年以上経過されたお客様へ
購入した商品が、お手元に到着後１年以上経過された商品の修理・お直しは、全て有料となっています。修理、お直しの通常金額のご確認とご了承のうえ、修理・お直しの流れにてご依頼ください。
修理・お直し金額について
＜リング・ネックレス・ピアス・ブレスレット＞
①中石または脇石留め直し 1pc 1万円～
②脇石紛失による留め直し 1pc 3万円～
③湾曲や形成に伴う作り直し 30万円〜
④新品仕上げ（クリーニング） 5万円〜
頻繁にクリーニングを行うことは、ジュエリーに負担がかかる場合がありますので、目安として5〜10年ご使用以上でのクリーニングをおすすめしています。
＜リング＞
① サイズ直し 3万円～
注意点
※強度が弱くなるため複数回のサイズ直しは推奨しておりません。
※サイズ直しは前後3号以内を推奨いたします。4号以上のお直しですと、過度の圧力により地金に負荷が かかり弱くなったりメレ落ちの原因となりますのでご了承ください。
※サイズ５以下のご注文は原型から作り直しする可能性がございますので、腕（アーム）についているメ レダイヤの石目の数に変更がある可能性がございます。
※サイズ14以上のサイズアップは、地金料金がかかるため、サイズ直し金額とは別に追加料金がかかります。詳しくはお問い合わせください。
※原型からの作り直しになるようなサイズ変更は、承れない可能性がございますのでご了承ください。
② イニシャル刻印 3万円〜
※フォントはご指定できません。
※刻印可能文字数は6~8文字までで、5以下のリングについては8文字は入りませんのでご注意ください。
＜ネックレス＞
①チェーンの切れ 1万円～
②両吊り加工 1万円〜
ネックレスのトップを両吊りにする加工。 2方向からネックレスを接合することで、ペンダントトップの動きやひっくり返りを抑制できます。
両吊り加工の参考商品
・貴方の相棒 ・スマイルネックレス ほか
③スルー加工 5万円〜
櫻井彩子が一番美しいと思う、台座のうしろにチェーンが通る加工です。
商品によっては、モチーフがくるくる回ってしまい前向きにならない場合があるので、スルー加工にしていないデザインがあります。
スルー加工の参考商品
＜ピアス＞
①針曲がり 片耳1万円〜
②針折れ 片耳1万円～
③イヤリングに変更 両耳5万円〜
④イヤリングピアスに変更 両耳5万円〜
※イヤリングとイヤリングピアスの金具部分はK14を使用します。
修理・お直し依頼の流れ
お修理が必要な商品の着用は速やかにご利用をお控えください。
STEP① ２つの方法があります
1：カートからご注文
サイズ変更やチェーン切れなど、直接カートからご依頼いただくことも可能です。
マイページのご注文一覧から、1年間無料のサイズ交換がご依頼ができ、また有料のアフターケアのご依頼もご希望のアフターケア商品を選択の上、カートに選択してご注文ください。
2：修理・お直しの相談連絡をする
以下の内容を明記して、お問い合わせをお願いいたします。そしてAYAKO SAKURAIで購入した商品と、A jewelry boxでご購入された商品で、お問い合わせ先が変わりますのでご注意ください。
＜ご連絡いただきたい内容 ＞
・購入者名
・商品名
・修理・お直しの希望項目
・修理やお直し箇所とその詳しいご説明
＜AYAKO SAKURAIで購入の商品問い合わせ＞
＜A jewelry boxで購入された商品の問い合わせ＞
STEP② １週間以内に郵送をお願いします
問い合わせ後「1週間以内」に修理ご郵送をお願いしたく存じます。
防犯の為にシェアオフィスを窓口としております。常駐しておりませんので、受取が出来る日時は限られており、土日祝日もお休み頂いておりますので、お受け取りのご連絡が遅れる可能性もございますが、ご了承の程宜しくお願いします。
送付についての注意点
◾️送る時にご購入者様の名前と、お直しの希望事項と情報のメモをつけて下さい。
◾️納品に使用した箱や鑑別書は不要です。
◾️ピアス、イヤリングのお修理は両耳お送りください
（修理が必要な方がわかるよう記載お願いいたします）
◾️品名は「部品」と記載してください
◾️プチプチで厳重に梱包お願いします
◾️四隅を、ガムテープで止めて下さい
◾️発送は安全面でヤマト運輸を推奨しています
◾️ゆうパックでの発送は推奨しておりません
（ゆうパックでご郵送の方は必ず「到着時に電話ください」と記載してください）
◾️商品納品後、3ヶ月以内は着払いでお送りください
◾️商品納品後、3ヶ月以降は元払いお送りください
郵送先
〒113-0033
東京都文京区本郷四丁目16番6号
文京区本郷四丁目ビル天翔オフィス後楽園605号室
お修理依頼 櫻井彩子宛
STEP③ お修理お直しの納品
目安としてお預かりから1〜3ヶ月後のお渡し予定となりますが、内容によってはそれ以上かかる場合がございますので、余裕を持ってご依頼ください。