AYAKO SAKURAIオンラインストアでは会員、非会員に関わらずお買い物が楽しめます。なお、会員登録は無料です。年会費などの料金も一切かかりません。

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可能です。ご注文手続き画面において、ご希望の配送先住所をご入力いただけます。

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お問い合わせフォームに退会の旨をご連絡ください。

基本的には、ご注文確定後のサイズ変更や地金変更は承っておりません。
詳しくは以下をご確認ください。

ご注文後の変更について
キャンセル・返品返金ポリシー

メールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。
会員ログインしてご購入された場合は、マイページの「購入履歴」でご確認ください。ゲスト購入された場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
また、「ご注文完了のお知らせ」メールはご注文のお手続きの際にご指定いただいたメールアドレス宛に自動送信されます。そのため、ご指定いただいたメールアドレスに誤りがあったり、受信設定等されている場合は受信いただくことができません。再度メールアドレス・メール設定をご確認ください。
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※「ご注文完了のお知らせ」等のメールは再送信することができません。あらかじめご了承ください。

ログインしてご購入された場合は、マイページの「購入履歴」でご確認いただけます。

クーリングオフは、訪問販売の消費者保護のための制度です。
お客様自らアクセスしてお買い物いただくインターネット販売は適用されません。あらかじめご了承ください。

マイページの注文履歴に『領収書』の項目がございますので、そちらから印刷またはダウンロードが可能です。

また、ご決済直後の画面からも印刷・ダウンロードしていただけます。

LINEのご返信は3人でしか対応しておりませんので、具体的なジュエリーを挙げての質問でしたらお受けできますが、購入意欲のないご質問はお受けできません。ジュエリーの購入以外でも、予約に関するご質問には対応しておりますので、以下を参考にしてください。

ジュエリーに関する質問例
・ケテルが欲しいんですが、今購入できますか？
・女医とアラベスクで悩んでいます。おすすめはどっちですか？

予約の申し込みに関する質問例
・ポップアップの予約申し込みはどうすればいいですか？
・櫻井彩子さんに外商をお願いしたいのですが、いつなら空いてますか？

可能です。販売価格から、＋50万〜300万円でご案内できますので、外商にてご相談ください。　

A Jewelry Boxの商品は、A Jewelry Boxのオンラインストアでのみ購入できます。

A Jewelry Boxは、会員限定の承認制サイトとなっておりますので、まず会員になっていただきご購入ください。詳しくはこちら。

サイトにてゲスト購入されたお客様は、会員登録がお済みでないため、購入履歴をご確認いただくことができません。会員登録を行っていただくことで、マイページにて購入履歴の確認や領収書発行をご利用いただけます。なお、会員登録の際は、ご購入時にご登録いただいたメールアドレスにて、必ずお手続きをお願いいたします。

お支払い方法は、クレジットカード・銀行振込よりお選びいただけます。

ご利用可能なクレジットカードは、VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESSとなります。

お支払いは一括払いのみとなります。

クレジットカード番号、有効期限の年月のご入力に誤りがなかったかご確認の上、再度お試しください。それでもエラーが表示された場合は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。

修理やお直しについては、こちらのページをご覧ください。

撮影やイベント、展示会などで使用された商品を、稀に数量限定・割引価格にて販売することがあります。

商品は取り扱い・保管に十分注意しておりますが、新品とは状態が異なります。お届けの際にはクリーニングを行ったうえで発送いたしますが、状態に関して特に気にされる方は、ご購入をお控えいただきますようお願いいたします。

皆様からご質問いただく機会が多いので、腕（アーム）が歪んだり、メレ落ちすることについてご説明させていただきます。

櫻井彩子のデザインは宝石を美しく見せるために、以下のこだわりを持っています。
①爪を目立たない様に小さくする。
②共有爪でダイヤの輪郭を出す。
③腕の幅をなるべく細くする。
④腕もデザインしてダイヤを施す。

このこだわりには、デメリットもあり強度が弱くなることもございます。

特にPTに言える事ですが、新品のお品でも、弱めの力で拍手をしただけで歪む可能性があると言われているくらい素材的にとても柔らかいということがあげられます。
お品物によっては4本爪を使用していたり、強度を優先して厚みを出している場合もございますが、それでも特に（PT）は柔らかいので「歪む可能性」をご認識頂きたく存じます。
K18WG、K18YG、K18PGの方がPTより硬いですが、扱い方は同様にご認識頂けたら幸いです。

もちろん地金が分厚ければ、歪みは軽減されますが、分厚くするとデザインの美しさに欠ける場合があるので、強度とデザインのバランスを考えてお品物を作成しております。
力を加えているつもりが無くても、腕が歪めば爪も同時に緩くなりメレ落ちをする場合もあるのでお取り扱いには気をつけて頂けたらと思います。

また使用時に、歪みやメレ落ちに気付いたらジュエリーの使用を止めて頂き直ぐにご相談下さいませ。

皆様が大切にご使用頂いて下さっている事は存じておりますが、高額品のジュエリーは必ずしも頑丈とは限らないお品物になります事をご認識頂ければ幸いです。

最後になりましたが、アフターフォローはしっかりとご対応致しますのでご安心くださいませ。
納品後、一年以内に不具合がございましたら、初回のお直しは出来る限り無償でご対応致します。
ご不安な点がありながらのご使用があると、お客様にとって最適なご対応ができかねる場合もありますのでご理解頂けたら幸いです。

初期の不具合が無い様にしっかりと検品を行って、お客様に納品できる様に精進しております。末永くご愛用頂けたら嬉しいです。

フルオーダーで出来上がった完成品が、万が一お気に召して頂けない場合でも返品をお受けすることはいたしかねます。フルオーダーはお客様のご希望をいかしたお客様だけの商品となり、手配も特別に行っているためご理解いただけますと幸いです。

しかし、納品した商品の再制作をご希望の場合は、こちらの過度な過失がない限りは追加料金を頂いてお受けすることはできます。

再制作の対象になるのは、新品未使用品であり、お引渡し日から7日以内にご連絡いただいた場合にのみ、ご相談ができますのでご了承ください。

商品お受け取り後１年以上経ってからのお修理は、有償にて承ることができます。商品お受け取り後、1年以内のお修理は原則お客様に御負担にならない様に承りますが、内容によっては有償になる場合もございます。お品物の状況によりますので、無償、有償についてはお気軽にお問い合わせください。詳しくはこちら

イベントを心から楽しんでいただけるよう、お客様が安心して過ごせる環境づくりに努めております。その一環として参加者の皆様には状況に応じて、スタッフより商品やお手荷物の確認をお願いする場合がございますので、ご協力いただけましたら幸いです。

予約は購入前提でのお申し込みをお願いしております。フリーなら購入前提でなくても入場が可能ですので、よろしくお願いいたします。

回数は未定となっております。開催がきまりましたら、Instagramや公式LINE、ニュース等で告知をいたしますので、情報のキャッチアップをお願いします。

リアルイベントにて初めてご購入いただいたお客様は、現在、会員登録がお済みでないため、購入履歴をご確認いただくことができません。会員登録を行っていただくことで、マイページにて購入履歴の確認や領収書発行をご利用いただけます。登録は購入時のメールアドレスで会員登録をお願いします。（オンラインにてゲスト購入された方も同様です）

お披露目会は完全クローズドのラグジュアリーなイベントで、櫻井彩子が必ずお声がけして短い時間ですが接客させていただきます。商品量も一番多く、ハイジュエリーからフルオーダーの申し込みまで可能です。POP UPは櫻井彩子の世界観を一番感じられるイベントで、参加条件のハードルも低いため、カジュアルに参加することができます。

お披露目会のご参加は、必ず購入前提でのお申し込みをお願いしております。たくさんの方に櫻井彩子のジュエリーを購入していただく機会を持っていただくため、購入を迷っている方はPOP UPのフリー枠、もしくはオンラインストア等をご利用くださいませ。

可能です。インスタライブのお品は即決の方を優先しています。そのため、ライブ前の外商と、先行販売もとても人気です。売り出し前に即決頂けたら、売約済みとなります。

外商は購入前提のお申し込みをお願いしております。迷いがある方は、購入制限なしのグループ外商体験か不定期で開催するイベントのフリー枠でご覧いただく機会を作りますので、そちらをご検討ください。

海外発送をご希望の場合は事前にお問い合わせください。

出来ません。

申し訳ございません。お客様のご注文情報を確認させていただきますので、 お手数ですが、カスタマーセンターまでご連絡ください。
お客様のご注文情報を確認後、対応させていただきます。

毎月開催してる期間限定販売イベントで、その時のタイミングで買えればお得なクオリティのお品をご紹介しています。１点限定商品をご紹介することも多いので、ぜひのぞいてみてください。インスタライブでも紹介しています。出会った時がタイミング！その時に買い逃してしまうと、その時の金額でまた再販することはほぼありません。販売イベントの流れをご確認いただけるとタイミングを逃さず購入できておすすめです。

外商以外では、POP UPとお披露目会のイベントで年に2回ほどご覧になっていただく機会がございます。

外商は櫻井彩子と、みちくみの場合で予約方法が変わりますので、こちらよりご確認ください。
また、お申し込み前にご確認いただきたい注意事項もご一読いただくようお願いいたします。

鑑別書の再発行は可能です。鑑定書およびソーティングの再発行は行っておりません。詳しくはガイドにてご確認ください。

はい、可能です。AYAKO SAKURAIで購入された一部ソーティング付き商品をご購入いただいたお客様の中には、「将来お子様へ受け継ぐために」との想いから、鑑定書（製本）への変更をご希望されるケースがございます。詳しくはガイドにてご確認ください。