アフターフォローについて
AYAKO SAKURAIでは、アフターフォローをご用意しております。
商品が到着して１年以内のお客様へ
購入した商品が、お手元に到着後1年以内の修理・お直しは、初回のみご負担にならないように出来る限り無償とさせていただきます。しかしお客様の過失による修理の場合や、修理内容によっては有償になる場合もございますのでご理解いただけますと幸いです。
無償、有償についてはお気軽にお問い合わせください。
商品が到着して１年以上経過されたお客様へ
購入した商品が、お手元に到着後１年以上経過された商品の修理・お直しは、全て有料となっています。修理、お直しの通常金額のご確認とご了承のうえ、修理・お直しの流れにてご依頼ください。
「修理・お直し」につきましては、完了後、全体のクリーニングおよび新品仕上げを無償にて含めさせていただいております。（通常、クリーニングのみの場合は5万円を頂戴しております。）
お戻しの際には、新品同様に仕上げた状態で、新しいジュエリーのように気持ちよくお使いいただけるかと存じます。
修理・お直し金額について
＜リング・ネックレス・ピアス・ブレスレット＞
①中石または脇石留め直し 1pc 1万円～
②脇石紛失による留め直し 1pc 3万円～
③湾曲や形成に伴う作り直し 30万円〜
④新品仕上げ（クリーニング） 5万円〜
頻繁にクリーニングを行うことは、ジュエリーに負担がかかる場合がありますので、目安として5〜10年ご使用以上でのクリーニングをおすすめしています。
＜リング＞
① サイズ直し 3万円～
注意点
※強度が弱くなるため複数回のサイズ直しは推奨しておりません。
※サイズ直しは前後3号以内を推奨いたします。4号以上のお直しですと、過度の圧力により地金に負荷が かかり弱くなったりメレ落ちの原因となりますのでご了承ください。
※サイズ５以下のご注文は原型から作り直しする可能性がございますので、腕（アーム）についているメ レダイヤの石目の数に変更がある可能性がございます。
※サイズ14以上のサイズアップは、地金料金がかかるため、サイズ直し金額とは別に追加料金がかかります。詳しくはお問い合わせください。
※原型からの作り直しになるようなサイズ変更は、承れない可能性がございますのでご了承ください。
② イニシャル刻印 3万円〜
※フォントはご指定できません。
※刻印可能文字数は6~8文字までで、5以下のリングについては8文字は入りませんのでご注意ください。
＜ネックレス＞
①チェーンの切れ 1万円～
②両吊り加工 1万円〜
ネックレスのトップを両吊りにする加工。 2方向からネックレスを接合することで、ペンダントトップの動きやひっくり返りを抑制できます。
両吊り加工の参考商品
・貴方の相棒 ・スマイルネックレス ほか
③スルー加工 5万円〜
櫻井彩子が一番美しいと思う、台座のうしろにチェーンが通る加工です。
商品によっては、モチーフがくるくる回ってしまい前向きにならない場合があるので、スルー加工にしていないデザインがあります。
スルー加工の参考商品
＜ピアス＞
①針曲がり 片耳1万円〜
②針折れ 片耳1万円～
③イヤリングに変更 K14：両耳 5万円、K18／PT900：両耳 15万円
④イヤリングピアスに変更 K14：両耳 5万円、K18／PT900：両耳 15万円
※地金高騰による価格改定を行いましたので、ご了承くださいませ。
※イヤリング／イヤピアの部品素材の地金は、硬く強度が高いことから、部品業者も K14を推奨しています。アレルギーの症状がある等、特別な理由からご希望される場合には、K18、PT900での変更も承ります。
修理・お直し依頼の流れ
お修理が必要な商品の着用は速やかにご利用をお控えください。
STEP① 「カート」を選んでご注文
AYAKO SAKURAIで購入した商品については、「カート」からご依頼いただけます。
※A jewelry boxでご購入された商品は、AYAKO SAKURAIでは承ることができませんのでご注意ください。
STEP② １週間以内に郵送をお願いします
お申込み後「1週間以内」に商品のご郵送をお願いいたします。
郵送先
〒113-0033
東京都文京区本郷四丁目16番6号
文京区本郷四丁目ビル天翔オフィス後楽園605号室
修理依頼 櫻井彩子宛
STEP③ ジュエリー送付後、送り状控えの写真をLINEまたはメールにてお送りください
防犯の為、シェアオフィスを窓口としております。常駐しておりませんので、受取が出来る日時は限られており、土日祝日はお休み頂いておりますので、お受け取りのご連絡が遅れる可能性がございますが、ご了承の程よろしくお願いします。
送付についての注意点
◾️送る時にご購入者様の名前と、お直しの希望内容のメモをつけて下さい。
◾️納品に使用した箱や鑑別書は不要です。
◾️ピアス、イヤリングのお修理は両耳お送りください（修理が必要な方がわかるよう記載お願いいたします）
◾️品名は「部品」と記載してください
◾️プチプチで厳重に梱包お願いします
◾️四隅を、ガムテープで止めて下さい
◾️発送は安全面の理由からヤマト運輸のご利用をお願いしております
◾️万が一、ゆうパックで発送される場合は、商品の安全確保のため、備考欄へ『到着時に電話してください』と必ずご記載ください
※ ゆうパックは受取までお時間がかかります。スムーズに受取が完了せず商品が戻ってしまう場合がございます。ご認識いただき、その場合送料などはお客様ご負担となりますのでご了承ください。
◾️納品後3か月以内の商品は、着払いでお送りください
◾️納品後3か月以降の商品は、元払いお送りください
STEP④ お修理お直しの納品
目安としてお預かりから1〜3か月後の納品予定となります。内容によっては3か月以上かかる場合がございますので、余裕を持ってご依頼ください。
各種証明書の再発行について
①鑑別書：1万円（税込）にて再発行を承っております。
鑑別書は、使用されているダイヤモンドが天然ダイヤモンドであることを証明するための書類です。ご購入時には無料でお付けしておりますが、
・紛失された場合
・ご購入時に「鑑別書不要」として現物をお持ち帰りになられた商品
について、後日あらためて鑑別書の発行をご希望される場合は、有料となります。
再発行の際には、真偽確認のため現物（該当商品）を一度当店までお送りいただく必要がございます。
鑑別書納品までのおよそ1～3か月の間、商品がお手元から離れる期間が生じてしまいますが、正確な証明のため、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
②鑑定書：再発行はおこなっていません
③ソーティング：再発行はおこなっていません
鑑定書は、センターストーンに使用されているダイヤモンドのグレーディング（品質評価）を行うための書類であり、料金を頂戴した場合でも再発行はできませんので、あらかじめご了承ください。
鑑別書再発行の流れ
STEP① 「カート」を選んでご注文
AYAKO SAKURAIで購入した商品については、「カート」からご依頼いただけます。
※A jewelry boxでご購入された商品は、AYAKO SAKURAIでは承ることができませんのでご注意ください。
STEP② １週間以内に郵送をお願いします
お申込み後「1週間以内」に商品のご郵送をお願いいたします。
郵送先
〒113-0033
東京都文京区本郷四丁目16番6号
文京区本郷四丁目ビル天翔オフィス後楽園605号室
鑑別書再発行依頼 櫻井彩子宛
STEP③ 現物（該当商品）送付後、送り状控えの写真を公式LINEまたは「お問い合わせ」よりお送りください
※防犯の為、シェアオフィスを窓口としております。常駐しておりませんので、受取が出来る日時は限られており、土日祝日はお休み頂いておりますので、お受け取りのご連絡が遅れる可能性がございますが、ご了承の程よろしくお願いします。
送付についての注意点
◾️送る時にご購入者様の名前のメモをつけて下さい。
◾️納品に使用した箱は不要です。
◾️ピアス、イヤリングの鑑別書再発行依頼の場合は、両耳お送りください。
◾️品名は「部品」と記載してください。
◾️プチプチで厳重に梱包お願いします。
◾️四隅を、ガムテープで止めて下さい。
◾️発送は安全面の理由からヤマト運輸のご利用をお願いしております。
万が一、ゆうパックで発送される場合は、商品の安全確保のため、備考欄へ『到着時に電話してください』と必ずご記載ください。
※ ゆうパックは受取までお時間がかかります。スムーズに受取が完了せず商品が戻ってしまう場合がございます。その場合送料などはお客様ご負担となりますこと、ご了承ください。
◾️鑑別書を再発行したい該当商品が、納品後3か月以内の場合は着払いでお送りください。
◾️鑑別書を再発行したい該当商品が、納品後3か月以降は元払いでお送りください。
STEP④ 鑑別書の納品とお預かりした該当商品の返却
鑑別書が完成次第、お預かりしていた該当商品とあわせて返却いたします。
お預かりから鑑別書の完成・該当商品の返却までは、およそ1〜3か月を目安としております。
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