修理・お直し依頼の流れ

お修理が必要な商品の着用は速やかにご利用をお控えください。

STEP① 　「カート」を選んでご注文

AYAKO SAKURAIで購入した商品については、「カート」からご依頼いただけます。

※A jewelry boxでご購入された商品は、AYAKO SAKURAIでは承ることができませんのでご注意ください。

STEP②　１週間以内に郵送をお願いします

お申込み後「1週間以内」に商品のご郵送をお願いいたします。

郵送先

〒113-0033
東京都文京区本郷四丁目16番6号
文京区本郷四丁目ビル天翔オフィス後楽園605号室
修理依頼　櫻井彩子宛

STEP③　現物（該当商品）送付後、送り状控えの写真を公式LINEまたは「お問い合わせ」よりお送りください

防犯の為、シェアオフィスを窓口としております。常駐しておりませんので、受取が出来る日時は限られており、土日祝日はお休み頂いておりますので、お受け取りのご連絡が遅れる可能性がございますが、ご了承の程よろしくお願いします。

送付についての注意点

◾️送る時にご購入者様の名前と、ご希望のお直し内容のメモをつけて下さい。
◾️納品に使用した箱や鑑別書は不要です。
◾️ピアス、イヤリングのお修理は両耳お送りください（修理が必要な方がわかるよう記載お願いいたします）
◾️品名は「部品」と記載してください
◾️プチプチで厳重に梱包お願いします
◾️四隅を、ガムテープで止めて下さい
◾️発送は安全面の理由からヤマト運輸のご利用をお願いしております
◾️万が一、ゆうパックで発送される場合は、商品の安全確保のため、備考欄へ『到着時に電話してください』と必ずご記載ください
※ ゆうパックは受取までお時間がかかります。スムーズに受取が完了せず商品が戻ってしまう場合がございます。ご認識いただき、その場合送料などはお客様ご負担となりますのでご了承ください。
◾️納品後3か月以内の商品は、着払いでお送りください
◾️納品後3か月以降の商品は、元払いお送りください

STEP④　お修理お直しの納品　

目安としてお預かりから1〜3か月後の納品予定となります。内容によっては3か月以上かかる場合がございますので、余裕を持ってご依頼ください。

詳しいアフターフォロー についてはこちら