注文後の変更について
注文後のサイズや地金カラーの変更はお受けできません。お客様の元になるべく早くお届けするためにすぐ発注を行いますのでご協力お願い致します。
＜ご注意点＞
基本的に注文後24時間以上経過した後のサイズご変更の場合は有料となります。
変更対応内容
サイズ変更 3万円〜
地金変更 5万円〜
サイズ変更の注意点
・サイズ変更は前後3号以内を推奨いたします。4号以上のお直しですと、過度の圧力により地金に負荷がかかり弱くなったりメレ落ちの原因となりますのでご了承ください。
・サイズ５以下のご注文は原型から作り直しする可能性がございますので、腕（アーム）についているメレダイヤの石目の数に変更がある可能性がございます。
・サイズ15以上のサイズアップは、地金料金がかかるためサイズ直し金額とは別に追加料金がかかります。詳しくはお問い合わせください。
・原型からの作り直しになるようなサイズ変更は、承れない可能性がございますのでご了承ください。
しかし納品１年以内のお客様のサイズ直しについては、初回の無料サービスを使うことができますが、次回以降のサイズ直しは通常金額となりますのであわせてご了承ください。
キャンセルポリシー
【キャンセル料】
・注文書作成時から発生致します。
・お客様のご都合によるキャンセルは商品代金の３割を目安としたキャンセル料をご負担頂きますのでご了承下さい。
・商談成立後、前金のお支払い前であっても適用とさせて頂きます。
【お客様都合による再制作について】
納品後にイメージと違うなどの齟齬がないよう、対面での外商を行っております。
万が一、納品した商品の再制作を希望の場合は、過度な過失がない限りは追加料金を頂いておりますのでご了承ください。
再制作の対象条件
・新品未使用品
・お引渡し日を起算日とし、7日以内にご連絡いただいた場合
★商品には万全を期しておりますが、万が一不良・破損などが認められる場合は個別でご対応致しますので、 7日以内にお問い合わせください。
★対象期間を過ぎている場合でも何かお気付きの点がございましたら、お問い合わせください。
【お修理について】
納品後、1年以内のお修理は原則お客様に御負担にならない様に承りますが、内容によっては有償になる場合もございます。無償、有償についてはお気軽にお問い合わせください。
【納品後、お客様都合による返品】
・原則として、返品は不可とさせて頂きます。
・出来上がった完成品が万が一お気に召して頂けない場合でも返金不可となります。フルオーダーの場合は特にご注意下さい。
・宝石の性質上、現物が無い物を商談成立と容認してお任せ頂く事になります。
・上記内容をご納得頂き発注を頂いたという認識で商談成立とします。
御理解の程、よろしくお願い致します。